🔄 Условия возврата и обмена

Обмен и возврат товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Вы можете оформить возврат или обмен товара в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если соблюдены следующие условия:

✅ Товар подлежит возврату/обмену, если:

  • Он не использовался и не имеет следов эксплуатации

  • Сохранён его товарный вид: упаковка, пломбы, ярлыки, комплектность

  • Есть документ, подтверждающий покупку (чек, квитанция, накладная)

❌ Товар не подлежит возврату, если:

  • Он имеет признаки использования

  • Нарушена целостность упаковки или отсутствуют комплектующие

  • Это товар, который не подлежит возврату согласно законодательству Украины (например, средства гигиены, продукты питания, товары на заказ)

🔁 Как происходит возврат:

  1. Свяжитесь с нами для согласования возврата или обмена

  2. Упакуйте товар и отправьте его выбранной почтовой службой

  3. После получения и проверки товара мы:

    • отправим замену, или

    • вернём деньги на вашу карту (в течение 1–3 рабочих дней)

💸 Кто оплачивает доставку?

  • Если возврат осуществляется по личной причине (не подошло, передумали и т.п.) — доставку оплачивает покупатель.

  • Если возврат осуществляется по нашей вине (брак, неправильный товар) — доставку оплачиваем мы.